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家庭监 控如何赢取用户信赖?_常见问题

家庭监 控如何赢取用户信赖?

作者: 来源: 日期:2017-4-5 10:32:11 人气:329
    [摘要]家庭监 控凭借着与网络的兼容和强大的远程视频处理等,以黑马 姿态引爆智能化市场。不同于 公共场合的安全监控,家庭监 控关注私密性强的家庭环境,其提供 的监控及看护功能,正中用 户安全看护的下怀,渐渐成 为现代家庭的刚需。
    家庭监 控凭借着与网络的兼容和强大的远程视频处理等,以黑马 姿态引爆智能化市场。不同于 公共场合的安全监控,家庭监 控关注私密性强的家庭环境,其提供 的监控及看护功能,正中用 户安全看护的下怀,渐渐成 为现代家庭的刚需。

    但,这个智能化领域的”小明星”该如何 走出一条星光大道,赢取用户信赖呢?


    练好基本功:打造简 易操作的家庭监控
    家庭监 控面对的是家庭环境,需要考虑到小孩、老人、宠物等 多种对象的监控需求,家庭监 控的操作便捷性十分重要。
    传输方 式当然最好摆脱线缆的限制,意味着 安装位置的不设限和小孩玩闹等人为破坏减少。同时,监控的 电源输入和待机时间的平衡点如何把控也是各家企业需要考虑的。没有长长的线缆尾巴,家庭监 控摄像头才能更家居更美观,适用场 景更多样且易操作,亲民性 和家居性便得到体现。涉及视 频传输和实时互动,既要兼 顾传输的稳定性和迅捷性,也要将 视频的高清晰度作为重点考虑。美观实 用兼备成为家庭监控的基本标准,也是家 庭监控走上家居坦途需修炼的基本功。
    塑造安全防护围墙:聚焦家 庭监控的安全问题
    家庭监控着眼于安全,以实时 的视频信息传输达到监控防范的目的。家庭监 控在市场火热的背景下无法处理好安全问题,难免有 引火烧身的隐患。当前网 络技术如此发达,纯粹的 密码和验证码脆弱不堪,来自网络的黑客攻击、产品安 全漏洞以及厂商研发的安全后路都造成家庭监控的安全隐患。家庭监 控直指家庭隐私空间,家庭监 控单薄的安全环节也让用户心里打鼓。
    2016年5月,360攻防实 验室发布的首份《国内智 能家庭摄像头安全状况评估报告》称,近8成产品 存在用户信息泄露、数据传 输未加密等问题,该报告 又一次敲响了视频监控信息安全的警钟。目前,视频云端加密、产品安 全研发等安全保护正逐步建立。安全问 题伴随着家庭监控发展始终,也是发 展前景的重要因素之一。
    社会人情尽学问:为人服务才是核心
    监控类 产品一手抓着安全围栏,一手伸入侵犯泥沼。家庭监 控要践行为人服务的核心,要考虑 的实际问题还有许多。
    成都商报曾有新闻《父亲在 家装摄像头监控女儿 女儿离 家出走以示抗议》,家庭监 控虽以监控和安全为出发点,但因为使用的不当,成为侵犯隐私的工具,导致家庭激烈矛盾。在市场 用户并为成长为成熟忠实用户时,家庭监 控的整个产业链有责任提供服务,消除用 户顾虑并提供科学可靠的温馨提醒。
    其次,在安装家庭监控时,也会存 在安装于室外的情况。相对于 私密的家庭室内空间,室外空 间关系到邻里的私密空间,安装前的沟通协定、安装朝 向和视频清晰度都是需要根据情况来调整的。否则,家庭监控会招致不满,因解决 问题而来却带来更多麻烦。有关部 门的法规建设和厂商的知识普及就十分重要了。
    所以,以人为中心,满足用 户需求并取得社会人情的认可,关系到 家庭监控的持续发展。
    总结
    赢取用户信赖,在于观 念浸染和习惯养成。围绕用户体验,用适用美观的产品、严谨的 安全防护和紧随用户成熟度的知识解答支撑起家庭监控的信赖大旗。

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